Bize Ulaşın
Facebook
Google+
https://www.turkishbank.com/bize-ulasin
Twitter
SHARE

Değerli Müşterimiz,
Lütfen her türlü önerinizi, memnuniyetsizliğinizi ve sorularınızı aşağıdaki mesaj bölümüne yazınız. Mesajınızla ilgili olarak Size geri dönüş yapabilmemiz için telefon veya e-posta adresinizi özellikle belirtiniz. Tarafımıza iletmek istediğiniz öneri, memnuniyetsizlik ve sorularınızı Çağrı Merkezimizden , İnternet Sitemizden, Şubelerimizden ve Genel Müdürlüğümüze ulaşarak iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

[]
1 Step 1
Ad Soyad
Telefon No
Mesajınız
0 / 500
Previous
Next

Müşteri Memnuniyeti Komitesi E-posta Adresi
tmmk@turkishbank.com

Faks
(212) 247 78 95

Denetleme Kurumu
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu

Hakem Heyeti

Türkiye Bankalar Birliği bünyesinde kurulan Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’nin görevi; bankalar ile müşteriler arasındaki anlaşmazlıkları çözümlemektir. Bu işleyişte, müşteri öncelikle şikayeti için bankaya yazılı başvuruda bulunur. Bankaların yanıt verme süresi kredi kartı ve banka kartlarıyla ilgili şikayetler için 20, diğer bankacılık ürünleri ve hizmetleriyle ilgili şikayetler için 30 gündür. Bankalar tarafından belirtilen sürede yanıt verilmemesi veya şikayetinin giderilmemesi halinde 60 gün içerisinde Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden başvuruda bulunulabilir.

Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ile ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

  • Müşteri Şikayetleri, Hakem Heyetinin oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğine ulaşmak için tıklayınız.
  • TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bilgi Broşürüne ulaşmak için lütfen tıklayınız.
  • TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Başvuru Formuna ulaşmak için lütfen tıklayınız.

Şirket Unvanı : TurkishBank A.Ş
Ticari Sicil Numarası : 280597
Merkezinin Bulunduğu Yer : Valikonağı Cad. No:1 / 34371 Nişantaşı / İstanbul
Telefon No : (212) 373 63 73
Fax No : (212) 225 03 53-55
Denetim Mercii : Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu
Mersis Numarası: 0871003631728905

Bu sayfadaki bilgiler size ne kadar yardımcı oldu?