Kimlik belgeniz oldukça önemlidir. Bu nedenle, taranmış bir kopyasını bilgisayarınızda saklamayın. Kart şifrenizi veya internet bankacılığı parolanızı kartınızın üzerine, cüzdanınıza ya da çantanıza yazmayın ve telefonunuza kaydetmeyin.
Web sitemizi kullanmak için herhangi bir bağlantıya tıklamak yerine tarayıcınızın adres çubuğuna doğrudan www.turkishbank.com yazın.
İnternet bankacılığı sistemimiz, "https" protokolü ve EV SSL (Yeşil Adres Çubuğu) teknolojisini kullanmaktadır. turkishbank.com adresine eriştiğinizde tarayıcınızın adres çubuğu yeşil renkte görünecektir.
Resmi web sitemizde olduğunuzu doğrulamak için sitenin güvenlik sertifikasının bankamızın resmi güvenlik sertifikasıyla eşleştiğini kontrol edin. Bunu, adres çubuğuna tıklayarak sertifika detaylarını inceleyerek yapabilirsiniz.
T.C. kimlik numaranız, ATM/kredi kartı bilgileriniz, internet bankacılığı parolanız ve tek kullanımlık şifreniz kişisel ve gizlidir. Güvenliğiniz için, bu bilgileri sosyal ağlarda veya telefon üzerinden kendini arkadaşınız, banka çalışanı veya kolluk kuvveti mensubu olarak tanıtan üçüncü şahıslarla asla paylaşmayın.
Kartınızı ATM’ye takarken herhangi bir anormallik veya arıza fark ederseniz, derhal 0212 373 73 73 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak kartınızın bloke edilmesini talep edin.
Lisanslı işletim sistemleri ve yazılımlar kullanın ve bunları düzenli olarak güncelleyin.
Antivirüs, casus yazılım koruma ve kişisel güvenlik duvarı yazılımları gibi koruyucu araçları kullanmaya özen gösterin.
İnternet kafe gibi ortak bilgisayarlarda bankacılık işlemi yapmaktan kaçının.
Wi-Fi, Bluetooth ve kızılötesi gibi kablosuz bağlantı yöntemleri, mobil telefonlara yetkisiz erişim riski oluşturabilir. Bu nedenle, güvenliğinden emin olmadığınız kablosuz ağları kullanmayın.
Bilinmeyen veya güvenilir olmayan kaynaklardan Bluetooth ile gönderilen dosyaları kabul etmeyin ve kullanmadığınız zamanlarda bu uygulamaları kapalı tutun.
Kartınızın Kaybolması veya Çalınması Durumunda Bankamızla İletişime Geçin
Kartınız kaybolur, çalınır veya ATM’de sıkışırsa, cihazın yanında kalın ve kartınızın bloke edilmesi için kendi telefonunuzdan veya güvendiğiniz bir telefondan 0212 373 73 73 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi hemen arayın.
Bilinmeyen bir kişiye ait telefonla arama yapmayın.
Şifre olarak telefon numaranız, tuttuğunuz takımın kuruluş yılı veya özel tarihler gibi kolay tahmin edilebilecek bilgileri seçmeyin.
Web Sitemize Güvenli Erişim İçin Adres Çubuğunu Kullanın
Bağlantılara tıklamak yerine, tarayıcınızın adres çubuğuna www.turkishbank.com yazarak doğrudan web sitemize erişin.
Resmi web sitemizde olduğunuzu doğrulamak için sitenin güvenlik sertifikasının bankamızın resmi güvenlik sertifikasıyla eşleştiğini kontrol edin. Sertifika detaylarını incelemek için adres çubuğuna tıklayın (https://www.turkishbank.com).
Kartınız kaybolur, çalınır veya ATM’de sıkışırsa, cihazın yanında kalın ve kartınızın bloke edilmesi için kendi telefonunuzdan veya güvendiğiniz bir telefondan 0212 373 73 73 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi hemen arayın.
Bilinmeyen bir kişiye ait telefonla arama yapmayın.
Kredi Kartı Güvenliği
Kart şifrenizi, doğum tarihiniz veya ofis dahili numaranız gibi kolayca tahmin edilebilecek sayılarla oluşturmayın. Eğer mevcut şifreniz bu tür bilgilere dayanıyorsa, en yakın ATM'de hemen değiştirmenizi öneririz.
Kartınız ATM’de sıkışırsa, şifrenizi tekrar girmeyin. Sorunu bildirmek ve gerekirse kartınızı bloke ettirmek için en yakın şubemizi ziyaret edin veya 0212 373 7373 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi arayın.
ATM’lerimizi kullanırken asla yabancılardan yardım almayın. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 0212 373 7373 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi arayın.
Hesap özetleri ve satış fişleri gibi kredi kartı numaranızı ve kartınıza ait bilgileri içeren belgeleri, imha edene kadar güvenli bir yerde saklayın.
Yaptığınız alışverişlere ait satış fişlerinin kopyalarını, ilgili işlemleri hesap özetinizde inceleyene kadar saklayın. Hesap özetinizi kontrol ettikten sonra, satış fişlerinin kopyalarını güvenle imha edebilirsiniz.
Kartınızı başkalarının sizin yanınızda olmadan kullanmasına asla izin vermeyin.
Bir ticaret noktasından ayrılmadan önce, kartınızı alıp almadığınızı her zaman kontrol edin. Cüzdanınızı veya çantanızı sık sık kontrol ederek kartınızın yanınızda olduğundan emin olun.
Kartınızı, başkalarının üzerindeki bilgileri okuyabileceği ortamlarda açıkta bırakmayın.
Kart numaranızı ve son kullanma tarihinizi, alışveriş yaptığınız ticaret noktaları dışında hiçbir üçüncü şahısla paylaşmayın.
Kredi kartı şifrenizi kimseyle, hatta TurkishBank çalışanlarıyla bile paylaşmayın ve asla yazmayın. Bankamızın çalışanları, işlemlerinizin herhangi bir aşamasında şifrenizi asla istemez.
Kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını fark eder etmez, 0212 373 7373 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak durumu bildirin ve kartınızı bloke ettirin. Bu, kartınızı bulan birinin kullanmasını engelleyecektir. Çalınma durumunda, en yakın polis karakolunda da tutanak tutturabilirsiniz.