Sağlığınızın her şeyden önemli olduğu bu dönemde her zaman olduğu gibi yanınızdayız.

Koronavirüs (Covid-19) Salgınına Karşı Aldığımız Önlemler :

TurkishBank olarak sizlerin sağlığı bizim için her şeyden önemli, bu önceliğimiz doğrultusunda sunduğumuz hizmetlerin kesintisiz olarak devam edebilmesi adına gerekli tüm tedbirleri hassasiyetle alıyoruz.

Alınan tedbirleri sizlerle paylaşmak isteriz :

  • Sizlerin ve çalışanlarımızın sağlığı önceliğimizdir. COVID-19 ile mücadeleye şubelerimizde kısıtlı saatler arasında hizmet vererek destek vermeye devam ediyoruz. 24  Mart Salı günü itibariyle şubelerimizde çalışma saatlerimiz 12:00-17:00 arası olacak şekilde değiştirilmiştir.
  • Bankamızdaki hesaplarınıza yatmakta olan emekli maaşınıza ilişkin 30 Haziran 2020 tarihine kadar süresi dolacak promosyon taahhütleriniz herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan otomatik olarak yenilenecek ve mevcut taahhüt bitiş tarihinizi takiben yeni dönem promosyon tutarınız hesabınıza yatırılacaktır.
  • ATM ve şubelerimiz olmak üzere tüm hizmet alanlarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
  • Şube ve Genel Müdürlük çalışanlarımızın maske ve eldiven kullanımı sağlanmaktadır.
  • Salgın açısından daha riskli grupta bulunan çalışanlarımıza uzaktan (evden) çalışma olanağı sağlanmıştır.
  • Olası acil gelişmelerde iş sürekliliği ve koordinasyonunu sağlamak üzere Acil Eylem Planlarımız hazır hale getirilmiştir. Hizmet verecek olan çalışma grubumuz ile bu konuda tüm testlerimiz başarı ile tamamlanmıştır.
  • Şubelerimizdeki yoğunluğu ve müşterilerimizin de sosyal mesafesini yönetmek üzere hizmet alan müşteri sayısımızı kontrollü olarak sağlamaktayız.
  • İnternet şubemizden yapılacak EFT / Havale işlemleri 31 Mart 2020 tarihine kadar ücretsiz olarak yapılacaktır.
  • ATM’lerimizden günlük para çekme limiti 5.000 TL olarak güncellenmiştir.
  • Uzaktan hizmet almak isteyen müşterilerimize Süper Hizmet Merkezi’miz telefon ( 0212 373 73 12-13 ) ve WhatsApp hattı (0545 284 0933 / 0545 284 0943) aracılığı ile sesli, yazılı ve görüntülü olarak CANLI hizmet vermektedir.
  • Ayrıca Müşteri İletişim Merkezi’miz (0212 373 7373) ve Açık Yatırım WhatsApp Hattımız (0549 840 2245) da CANLI hizmetlerine devam etmektedir.
  • İş sürekliliği ve koordinasyonunu sağlamak için çalışmalarımız gelişmelere göre güncellenmektedir.

Sağlıklı günler dileriz.